GlocalMe使用者協議
更新時間：2018年7月
協議
這些條款和條件，以及相關的表格和網頁構成您終端使用者與香港優克網路技術有限公司或其實際提供服務的關聯公司（“優克聯”）之間的法律協議。
遵守適用法律
簽訂該協定則意味著您有簽署該協定的權利，並同意優克聯按照本協定條款向您提供服務。
服務說明
優克聯將盡一切努力讓您能隨時享受優克聯服務，但是優克聯無法保證其技術服務，傳輸次數及供應能力的不中斷且無錯誤。
優克聯在提供持續服務的同時有權出現短暫中斷現象。
優克聯不對協力廠商資料傳輸網路可連線性，品質，運營和支援做任何承諾和保證，也不擔保提供對優克聯無授權接入或干擾的保護。
優克聯不對任何突發事件負有任何責任。
優克聯可能隨時改變或者中斷服務。
優克聯可能隨時聯合協力廠商來履行該合同義務。
收費
在與優克聯無額外書面協議的前提下， 優克聯將按不時更新的最新標準資費對服務進行收費。優克聯需要預付費，你得提前付款。對優克聯的費率標準服務的完整清單公佈在www.glocalme.com。優克聯有權隨時更改價格， 因此您需要定期查看價格是否有變。如果你的帳戶沒有信用額度，您將無法啟用資料。
終止或暫停的服務
如果你需要優克聯服務方面的説明，請發送電子郵件至service@ucloudlink.com。
如果我們發現收到的資訊與當事人不符，沒有經過當事人同意或者包含虛假資訊，我們有可能會推遲，中止或者停止服務。在這種情況下，你無權對我們要求索賠。
停用80天后，您的帳戶將被停用。如果您需要再次使用它，請聯繫我們重新啟動帳號。
退款政策
以下情況您可以申請退款：旅途中優克聯設備運營異常,優克聯硬體必須退回優克聯。詳細資訊包括所遇到的問題必須以書面形式告知。 優克聯將使用這個來判斷問題所在。如果問題涉及到優克聯硬體和它的性能，全額退回優克聯硬體和帳戶內充值款項。
請注意，漫遊網路的品質和覆蓋範圍因國家而異。優克聯不對協力廠商資料傳輸網路漫遊的可連線性，品質，運營和支持做任何承諾和保證。
如果問題涉及到其它非優克聯硬體性能的問題，將退還未使用的帳戶餘額。我們將盡最大努力找到問題，讓您在下次旅行中能夠繼續使用優克聯設備。
請按照下列步驟申請優克聯設備和/或帳戶餘額退款：
1) 發送一個詳細的一封信，概述退款原因。
2) 附上優克聯設備和發送信件到以下位址：香港屯門石排頭路5號 偉昌工業中心 6樓O-P室。
3) 10個工作日內處理退款。
4) 優克聯將通過電子郵件回復您結果。
5) 如果退款批准，金額將退回到您購買時使用的信用卡或PayPal。
退回不想要的/無故障的產品
如果由於某種原因您不想要您購買的產品，您可以在收到產品之日起14天內退還。被退回產品保持原包裝，沒有開封，能夠再銷售。我們將在確認產品符合退還條件後，退還產品的費用但是不退還運費。請提供以下資訊，否則退貨將不予受理：
姓名
送貨地址
收貨日期
訂單號
退貨原因
請附上購買證明
請在收到優克聯確認後，僅通過郵局或快遞公司寄您要退回的產品。我們強烈建議您使用安全註冊且可以跟蹤的郵寄服務。如果產品因為沒有採用這樣的方式寄回而造成丟失，損失將由您承擔。退回產品所產生的費用由您承擔。
請注意所有退回的產品將被發送到我們品質部門進行檢測。請您提供原始發票。如果沒有原始發票的產品，我們將不予處理，不予退還/退款。
請保留郵寄憑證。在我們收到貨之前產品丟失由您負責。
退回故障產品
所有設備售後只有在以下情況才能退回：優克聯發貨後30天內發現設備有故障，而且出現符合以下條件：
l 所有設備包裝和新的無異。
l 所有退還物件完整：設備，包裝盒，說明書
如果退回產品不符合以上要求，優克聯有權拒絕退回產品拒絕賠款。如果退回的產品不符合以上要求，產品將被退回給您，運費由您承擔，不予賠款。
所有退回均需有退貨原因。
IMEI匹配：設備上的 IMEI和包裝上的IMEI必須匹配
設備上的 IMEI和包裝上的IMEI不匹配，設備被損壞或變差。
請確保所有物品妥善包裝。
退回運費將由優克聯負責。
只有當我們收到返還產品，並符合上述條件才能給予賠款。
優克聯有權拒絕任何NFF（無故障產品），產品寄回費用將由您承擔。NFF（無故障產品）為檢測時無退貨反映的問題及其他問題的產品。
請注意，所有退回產品將被發送到我們的品質部門進行檢測。根據遠端銷售規定，任何連接過優克聯服務的設備均不接受退回，並會在7個工作日內返還給您。（這不影響您的貨物買賣法法定權利）。
請注意：產品退回，我們需要原始發票或您的姓名和地址。沒有這些我們將無法確認你的退回包裹，無法處理退貨/賠款。
再次打包產品時，你需要確保裝進了全套產品（含配件，說明書和/或我們配送給您的其它物品，包括任何免費禮品。
請保留郵寄憑證。在我們收到貨之前，產品丟失由您負責。
權利轉讓
您不能轉讓本協議賦予您的權利，除非得到優克聯同意。 優克聯有權將本協議中我們的權利轉讓給任何控制優克聯或者優克聯控制的公司。
商標權
優克聯、UCLOUDLINK、漫遊超人是優克聯的商標。
投訴
如果你有任何關於服務的投訴，你可以第一時間郵件service@ucloudlink.com。
無擔保
雖然我們將盡力為您提供最少中斷的服務，我們不能保證服務完全無誤，您同意接受該服務“概不保證”。出現技術，操作或其他原因我們有權暫停服務。優克聯有權自主決定撤銷這項服務和任何其他附加服務。
這項服務秉承“概不保證”原則，您自行承擔風險。 優克聯不對包括但不限於特定用途適用性，適銷性，所有權或不侵權，做任何明文或暗示的保證，特此聲明。也不做任何交易使用過程中的保證。 優克聯不擔保本服務不中斷，無錯誤，絕對安全。
我們有權更改這些條款細則。您需定期查看優克聯網站上的更新和公告。重大變化我們會盡力通過網站通告，直接聯繫提前30天通知您。如果30天內您沒有對更改發出異議，則認為您接收該協議的更改。
責任限制和免責
1.損失免責聲明
在任何情況和法律（合同，侵權法包括疏忽，嚴格賠償責任或其它任何法律）面前，優克聯都不對您可能會遇上的產品使用問題，產品無法使用，優克聯網路或設備以及服務導致的損失負責。這種限制包括但不限於因數據丟失或竊取導致的損失；傳輸延遲或失敗導致的損失；服務中斷導致損失；未授權訪問導致的損失，文檔損失，軟體程式損壞以及其他資訊財產損害；利潤損失；保險損失以及其他特殊的，偶然的，衍生的，直接的，間接的或懲罰性的損害，無論其成因為何，均不負責。即使優克聯被告知或者已經意識到這些損失可能性，此限制仍然適用。
由於某些國家或其他司法管轄區不允許免責，本協議中的一些或所有免責規定可能不適用。如果出於某些原因這些免責在一些國家或司法管轄區不被允許，優克聯的對任何與優克聯網路，設備，或者服務的最大責任僅限於客戶在此責任事件發生前向優克聯預付的12個月月費用。
2.協力廠商行為免責及控制
優克聯不會也無法控制優克聯連接的其他方網路品質。因此優克聯對任何由於其他方網路性能包括連接失敗引起的問題不負任何責任。
3.補償限制
本部分列出服務費用補償是本協定規定下優克聯不能成功向您提供服務時為您提供的唯一僅有補償。無論該服務提供失敗是故障，網路擁堵或中斷還是其他服務失敗。
全部協定/可分割
這些條款細則以及優克聯網站明確指出的附加條款細則構成您和優克聯之間的整個協議。 如果任何仲裁員機構或有管轄權的法院宣佈本協議的任一條款無效或不可強制執行，則該條款將被修改以獲得原協議一樣的經濟效果，本協議未受影響的其他條款將繼續有效。
不可抗力
優克聯不對本協定規定服務因不可控因素無法提供負責，不可控因素包括任何自然現象，地震，洪水，禁運，暴動，戰爭，破壞恐怖襲擊，勞動力短缺或爭議，政府行為或協力廠商服務及網路問題。
隱私條款
您使用優克聯的服務，即表明您同意本協議所附的隱私條款，也表明您同意優克聯按照隱私條款向您提供服務。
法規更改
您和優克聯都清楚仲裁員或其他司法機構可能會對基於網際協定（IP）服務增加規定。如果對優克聯有新的規定，則優克聯有權更改此協議中反映新規定的部分並將這些更改公佈在官方網站。另外還可能會想客戶發送郵件或資訊通知。優克聯有權向您收取法律法規新規定的管理或稅費。
適用法律
如果您位於中國，本協議由中國法律管轄。如果您位於中國之外的區域，本協定由香港法律管轄。如果管轄權法院發現本協議任一條款或任一部分無法執行，本文中所包含剩餘條款將繼續完全有效。
電子文檔
本協議中提到的任何文檔，如檔說明書，紙質版的效力等同於電子版的效力。
公司地址
香港屯門石排頭路5號 偉昌工業中心 6樓O-P室
附加服務，功能及術語
優克聯可能隨時增加附加服務，您需要登錄註冊。 這些服務均需遵守本條款細則，而且可能您訪問前還需接受另外的條款細則。
語言
我們可能會將原英語版本協定翻譯成其他語言。如果本協定的英文版本與其他語言版本有不同，請以英文版本為准。
稅費
您的訂單運送過程中可能要繳納關費和進口費。這些費用由收貨人出，不受我們控制。
