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安全性と保証について

セキュリティー
接続する前に保証が必要なため、セキュリティは当社のサービスにとって最優先事項です。
当社の接続テスト、認証、および対応する指令への事項の詳細をご覧ください。
保証
GlocalMeはデバイスをGlocalMeから直接購入されたすべての方に、購入日から1年間、ハードウェアおよびソフトウェアの品質とシステムを保証いたします。
GlocalMeから直接購入したデバイスが保証期間内である場合は、購入元にお問い合わせください。デバイスが保証期間外の場合、あるいはサポートが必要な場合は、注文番号をsupport@glocalme.comまでお送りください。

ユーザーマニュアル

機器の操作方法については、ユーザーマニュアルのページで詳しく説明しています。


簡単な操作のために、以下のデバイスリストを参照してください:

Numen Air    DuoTurbo      G4 PRO    U3    TriForce    SIMBOX    UPP    HomeFlex    Numen    MiniTurbo    U2    FirstG    G3
 
 
返品ポリシー
GlocalMeの返品ポリシーはシンプルです。製品発送後30日いないであれば、以下のガイドラインに沿ってデバイスを返品することができます。
※返品する前に。以下の問題は再起動で改善されることがございますのでお試しください。
- APPとのデータ同期に失敗した
- 操作に反応しない
- 充電したデバイスの電源が入らない
- 接続に失敗した
返品方法
下記ガイドラインをご覧ください。※デバイスに損傷がなく、完全な状態での返送が必要がです。ご注意ください。。
- 返品商品を元の梱包材で包んでください。
- レシートのコピー(または原本)を同封してください。
- ご希望の配送方法にてご返送ください。
- 返品が確認された後、返品クレジットが反映されるまで、10営業日ほどかかります。
返送先住所
GlocalMe
東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前Ⅰ 6階
FAQs
よくある質問(FAQ)の一覧からご確認ください。FAQはカテゴリ別に表示されます。
お探しの答えが見つからない場合、カスタマーサポートチームにご連絡ください。
レンタルサービス
配送について 現在、レンタル機器の配送は、米国とカナダの住所のみとなっています。 ご注文 ご注文後、ご旅行前またはご注文の有効期限内にお届けします。 ご返却 ご注文いただいた商品には、プリペイド式の返品用ラベルが付属しています。レンタル終了日から2営業日以内に、返却用ラベルを機器の入った箱に貼り、米国の郵便局で返却してください。
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