Rückgabepolitik

Für Gerätekäufe

Sie können eine Rückerstattung oder einen Ersatz für das GlocalMe-Gerät beantragen, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit unserem Produkt zufrieden sind. Wenn Sie das gekaufte Gerät zurückgeben möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand und befolgen Sie bitte diese einfachen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass das Gerät nicht beschädigt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden muss.

Verpacken Sie den/die zurückgesendeten Artikel in der Originalverpackung.
Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs (oder des Originals) bei.
Senden Sie das Gerät mit der von Ihnen bevorzugten Versandart zurück.
Bitte warten Sie 10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, nachdem wir den Eingang der Rücksendung bestätigt haben.

Rücksendeadresse：

47-15 160th street FL2,
Flushing, NY 11358

E-Mail: support@glocalme.com

Die Kunden müssen die Rücksendekosten tragen, außer in folgenden Fällen:

Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten.
Sie haben einen defekten Artikel erhalten.
Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht mit seiner Beschreibung übereinstimmt.

Für Datenkäufe

Jedes Datenpaket, das Sie zusammen mit/ohne Gerät kaufen, kann innerhalb von 30 Tagen nach Versand des Gutscheincodes, der nicht eingelöst werden muss, erstattet werden. Der eingelöste Gutscheincode ist nicht erstattungsfähig. Bitte kontaktieren Sie support@glocalme.com für weitere Hilfe.

Für Mietkäufe

Eine vollständige Rückerstattung kann für Bestellungen erfolgen, die wir nicht versendet haben.

Wenn der Kunde eine Mietbestellung nach dem Versand des gemieteten Geräts storniert, stimmt der Kunde zu, uCloudlink $19,90 für die Stornierung zu erstatten.

Bitte senden Sie das Gerät innerhalb von 2 Tagen nach Ablauf des Mietzeitraums an uns zurück. Wenn Sie das Gerät nicht rechtzeitig zurückgeben, werden Ihnen $9,99/Tag für jeden Tag nach zwei Werktagen in Rechnung gestellt. Diese Verspätungsgebühren fallen täglich ab dem Fälligkeitsdatum bis zur tatsächlichen Rückgabe des Geräts an, jedoch beträgt der Höchstbetrag der Verspätungsgebühren insgesamt 100,00 $/Gerät.

Wenn ein gemietetes Gerät beschädigt zurückgegeben wird, werden dem Kunden die folgenden Gebühren für Beschädigungen in Rechnung gestellt:

a. Wenn das Gerät nicht funktionsfähig ist, 100,00 US-Dollar.

b. Wenn das USB-Kabel für das Gerät fehlt oder beschädigt ist. 5,00 US-DOLLAR.

c. Wenn die Tasche für das Gerät fehlt oder beschädigt ist, 5,00 US-Dollar.

Haftungsausschluss

Bitte beachten Sie, dass die Qualität und Abdeckung der Roaming-Netze von Land zu Land unterschiedlich ist. Es werden keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Verfügbarkeit, der Qualität, des Betriebs oder der Unterstützung der Datenkommunikation in fremden Netzen oder mit fremden Leitungen während des Roamings gegeben.

Wie hoch ist die Rücknahmegebühr?

– Keine Rücknahmegebühr

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie die
Überprüfen Sie bitte die Verpackung Ihrer Sendung(en), wenn sie bei Ihnen ankommt. Wenn Sie einen Schaden feststellen, sollten Sie dies bei der Unterzeichnung der Lieferung vermerken. Wenn Ihr(e) Artikel beschädigt ankommen, senden Sie bitte Fotos an support@glocalme.com und wir werden einen Versicherungsanspruch in Ihrem Namen bearbeiten.

Umtausch

Wir können Artikel kostenlos ersetzen, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten oder er nicht passt, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen tun. Die Rücksendekosten können jedoch nicht übernommen werden und die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@glocalme.com, um Ihren Umtauschwunsch zu besprechen.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen innerhalb von 7 Werktagen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann (normalerweise 3 bis 10 Tage), bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn Artikel beschädigt, abgenutzt oder ohne Verpackung zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen, und der Artikel wird an Sie zurückgeschickt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen: support@glocalme.com.