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Bestellung und Lieferung
Wir akzeptieren mehrere Zahlungsarten, darunter Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB-Karten und PayPal. GlocalMe verwendet ein sicheres System, das den gesamten Zahlungsvorgang absichert. Der Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten ist garantiert.
Wenn Ihr Unternehmen spezielle Anforderungen hat, kann das GlocalMe-Team das Gerät und die Datenpakete individuell anpassen und auf die Anforderungen der Rechnungsstellung abstimmen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter support@glocalme.com .
Ja, eine andere Person kann Ihr GlocalMe-Konto aufladen. Sie müssen Ihren GlocalMe-Benutzernamen und Ihr Passwort weitergeben. Dann muss die Person https://WiFi.glocalme.com/users/login. Nach der Anmeldung bei Ihrem Konto kann er Datenpakete für Sie auswählen und kaufen oder Guthaben ($) auf Ihr Konto aufladen.
Dies hängt von der von Ihnen gewählten Liefermethode und dem Land ab, in das Sie Ihr GlocalMe-Gerät liefern lassen möchten. Verfolgte & verfolgte Lieferung: 2 – 14 Tage Expresslieferung: 1- 5 Tage
Die Lieferzeit hängt von dem Land ab, in das geliefert werden soll. Genaue Informationen über die Versanddauer finden Sie auf der Kassenseite.
Wir bieten Ihnen gerne
a. KOSTENLOSEN Bodenversand (5-8 Arbeitstage) per USPS,
b. Expressversand (3-5 Arbeitstage für USD 9,90)
c. Versand am nächsten Tag (1-2 Werktage für USD 29,90)
für alle Bestellungen innerhalb der USA. Bei Bestellungen außerhalb der USA hängt die Versanddauer vom Land der Lieferung ab. Genaue Informationen zu den Versandkosten und -zeiten finden Sie auf der Seite “Kasse”.
Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen können, sobald die Geräte Ihr Zielland außerhalb der USA erreichen. Wir decken diese Kosten nicht ab, so dass Sie für die Zahlung aller Einfuhrgebühren verantwortlich sind, die hinzugefügt werden können.
Unser Rückgaberecht ist einfach: Sie können Ihr(e) gekaufte(s) Gerät(e) innerhalb von 30 Tagen nach Versand des Produkts gemäß den unten aufgeführten Richtlinien zurückgeben. Wenn sich Ihr tragbares GlocalMe-Gerät noch innerhalb der Garantiezeit befindet, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Wenn Ihr GlocalMe außerhalb der Garantiezeit ist oder Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@glocalme.com
mit Ihrer Bestellnummer.
Bevor Sie das Gerät zurückschicken, beachten Sie bitte, dass die folgenden Probleme durch einen einfachen Neustart Ihres GlocalMe-Hotspots gelöst werden können.
– Daten werden nicht mit der APP synchronisiert
– Reagiert nicht auf Aktionen
– Aufgeladenes Gerät lässt sich nicht einschalten
– Verbindung fehlgeschlagen
– Ungenügendes Netzwerk
Rückgabe-Prozess
Befolgen Sie einfach diese Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass das tragbare GlocalMe-Gerät nicht beschädigt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden muss.
– Verpacken Sie den/die zurückgegebenen Artikel in der Originalverpackung.
– Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs (oder das Original) bei.
– Senden Sie die Ware mit der von Ihnen bevorzugten Versandart zurück.
– Bitte warten Sie 10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, nachdem wir den Erhalt Ihrer Rücksendung bestätigt haben.
Ihr GlocalMe-Reisegerät wird versiegelt geliefert. In der Produktverpackung finden Sie das gekaufte GlocalMe-Hotspot-Gerät, sein Ladekabel und die Kurzanleitung. Alles, was Sie brauchen, um Ihr GlocalMe-Hotspot-Gerät zu aktivieren!
Für mobile GlocalMe-Hotspots, die direkt bei uns gekauft werden, gilt eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.
Wenn Ihr Reise-Hotspot-Gerät innerhalb der Garantiezeit defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Tel: +1 (877) 715-9177 (Montag – Freitag 10 AM – 5 PM EST)
Kauf-Anfrage:
Skype ID: uCloudlink Hongkong
24/7 Technischer Support: Klicken Sie hier
Verleihservice
- Geben Sie Ihre Ziele ein und wählen Sie Ihren bevorzugten Datentarif.
- Wählen Sie das Startdatum und das Enddatum der Aktivierung. Das Startdatum der Aktivierung ist der Tag, an dem Ihr WiFi-Service beginnen soll. Wenn Sie z. B. nach Europa reisen und ab dem Tag Ihrer Landung WiFi nutzen möchten, wählen Sie diesen Tag als Aktivierungsdatum. Bitte beachten Sie, dass sich die Aktivierungszeit des Geräts nach der Eastern Standard Time richtet.
- Wählen Sie eine Versandart und lassen Sie genügend Zeit für die Lieferung.
- Nehmen Sie die Zahlung vor.
- Eine Auftragsbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben.
- Laden Sie das Gerät vor der Verwendung auf.
- Schalten Sie das Gerät ein und warten Sie etwa 1 Minute. Wenn das Gerät mit einem Datentarif aktiviert wird, sucht es automatisch nach einem Mobilfunknetz, um eine Verbindung herzustellen.
- Suchen Sie den Namen und das Passwort des WiFi-Hotspots auf der Rückseite des Geräts.
- Wählen Sie den Namen des WiFi-Hotspots aus Ihren Netzwerken aus und stellen Sie eine Verbindung her.
Der WiFi-Hotspot funktioniert in den folgenden 150 Orten oder suchen Sie Ihren Ort HIRE um die Abdeckung zu prüfen und Ihren Datentarif auszuwählen.
Bitte beachten Sie, dass das WiFi eine Verbindung zum lokalen Mobilfunknetz herstellt. Wenn es ein lokales Signal gibt, dann wird unser Gerät in der Lage sein, zu lokalisieren und mit entsprechenden Datenplänen zu verbinden.
Asien Länder/Regionen: Bahrain, Bangladesch, Brunei Darussalam, Kambodscha, Taiwan(China), Macao(China), Festlandchina, Hongkong(China), Indonesien, Indien, Japan, Jordanien, Israel, Kuwait, Laos, Kasachstan, Malaysia, Mongolei, Nepal, Myanmar, Pakistan, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Oman, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Tadschikistan, Malediven.
Karibische Länder/Regionen: Costa Rica, Dominikanische Republik, Guadeloupe, Guatemala, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Antigua und Barbuda, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Curaçao, Ecuador, Grenada, Guyana, Jamaika, Martinique, St. Vincent und die Grenadinen, Suriname, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Venezuela.
Nordamerikanische Länder/Regionen: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Puerto Rico.
Afrika Länder/Regionen: Algerien, Angola, Ägypten, Ghana, Kenia, Madagaskar, Mauritius,
Marokko, Nigeria, Südafrika, Tansania, Tunesien, Westsahara, Sambia
Europa Länder/Regionen: Andorra, Aland-Inseln, Belgien, Bulgarien, Bosnien und Herzegowina, Albanien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Spanien, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Guernsey, Island, Isle of Man, Italien, Jersey, Kroatien, Lettland, Litauen, Liechtenstein, Luxemburg, Mazedonien, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Montenegro, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowenien, Slowakei, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt, Österreich, Zypern.
Länder Ozeaniens: Australien, Fidschi, Guam, Neuseeland, Französisch-Polynesien, Nördliche Marianen.
Ja. Die Mindestmietdauer beträgt 5 Tage.
Ist das Aktivierungsdatum der Zeitpunkt, an dem ich mit der Nutzung des Geräts beginne, oder das Datum, an dem ich mein Gerät erhalten würde?
Das Aktivierungsdatum ist das Datum, an dem Sie Ihren WiFi-Service starten möchten. Wir werden Ihre Bestellung vor Ihrer Reise ausliefern.
Wenn Sie das Gerät früher benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Ihre Lieferung zu beschleunigen.
Ich bin für längere Zeit auf Reisen. Kann ich dieses Gerät 2 Monate lang nutzen?
Wir empfehlen, in diesem Fall ein WiFi zu kaufen, anstatt es zu mieten. So sparen Sie mit flexibleren Datentarifen mehr. Kaufen Sie HIER.
Wenn Sie es vorziehen, ein Gerät zu mieten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@glocalme.com oder rufen Sie uns an unter +1 (877) 715-9177.
Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung erhalten! Wurde meine Bestellung ausgeführt?
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner und/oder benachrichtigen Sie uns
uns per E-Mail an support@glocalme.com
Um Roaming-Gebühren zu vermeiden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
Schalten Sie die Einstellungen ein -> Wählen Sie Netzwerk/Mobilfunk -> Schalten Sie Datenroaming/Mobilfunkdaten aus
Mit dem Hotspot wird ein USB-Ladekabel geliefert, das mit allen Ladegeräten kompatibel ist.
Wenn der Hotspot geladen wird, blinkt die Akkuleuchte am Gerät.
Wenn der Akku vollständig aufgeladen ist, leuchtet sie dauerhaft.
Wir empfehlen die Verwendung einer Wandsteckdose anstelle eines Laptops, um die Spannung zu gewährleisten. Bei Problemen mit dem Laden kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie das Gerät vor Ihrer Abreise erhalten. Sollten Sie das Gerät jedoch aus irgendeinem Grund nicht erhalten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Wir ändern gerne die Lieferadresse oder verlängern die Mietdauer für Ihre Bestellung!
Bitte senden Sie unserem Kundenbetreuungsteam (support@glocalme.com) so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den aktualisierten Informationen, da wir nur Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, wenn diese noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns (E: support@glocalme.com , T: +1 (877) 715-9177) für ein Rückgabeetikett nach
Ihrem Miettag zu Ende gegangen ist. Befestigen Sie dann das Rücksendeetikett an einem Karton mit dem Gerät
und geben Sie es innerhalb von 2 Werktagen nach Ablauf Ihrer Bestellung bei einer beliebigen US-Postfiliale ab.
Wenn Sie das angebotene Etikett nicht verwenden möchten, können Sie Ihre Rücksendung auch vorausbezahlt und versichert an folgende Adresse schicken:
GlocalMe Rücksendungen
47-15 160. Straße FL2, Flushing, NY 11358
Wenn Sie ein U3/HomeFlex/Triforce-Gerät verwenden, können Sie den täglichen Datenverbrauch mit einem beliebigen mobilen Browser überprüfen.
Verbinden Sie Ihr Gerät mit GlocalMe WiFi. Geben Sie 192.168.43.1 in das Adressfenster ein. Das Konto und das Passwort lauten beide “admin”. Melden Sie sich an, um Ihren täglichen Datenverbrauch zu überprüfen.
Wenn Sie G4 Pro/Numen Air/DuoTurbo verwenden, können Sie den Datenverbrauch auf dem Touchscreen überprüfen.
Ihr GlocalMe-Hotspot funktioniert leider nicht in einem Flugzeug. GlocalMe arbeitet mit lokalen Mobilfunkanbietern zusammen, um unseren Nutzern einen hervorragenden Datenservice zu bieten. Nur die Satellitentechnologie funktioniert in der Luft.
Es funktioniert in Häfen oder an Land, wo es Mobilfunkempfang gibt, aber nicht weit draußen auf dem Meer (weit draußen an Land ist nur Satellitentechnologie verfügbar). Allerdings funktionieren GlocalMe Hotspots
funktionieren jedoch, wenn sich Ihr Schiff den Häfen und Kreuzfahrtzielen nähert. Je näher Sie sich dem Land befinden, desto besser ist die Verbindung, die Sie erhalten.
Im Allgemeinen ist die Datennutzung unbegrenzt, aber in einigen Regionen und Ländern kann FUP (Fair Use Policy) angewendet werden, wenn ein einzelner Nutzer eine bestimmte Datenmenge innerhalb von 24 Stunden überschritten hat. Wenn die Datennutzung innerhalb eines Tages (24 Stunden) das von Ihnen gekaufte Hochgeschwindigkeitsvolumen (1GB~10GB) erreicht, kann die Verbindungsgeschwindigkeit auf 384kbps für Download- und Upload-Geschwindigkeiten sinken. Die Verbindungsgeschwindigkeit wird am nächsten Tag wieder auf Hochgeschwindigkeit zurückgesetzt.
Es ist keine Konfiguration erforderlich. Schalten Sie das Gerät ein und wählen Sie den Namen des WLAN-Hotspots auf Ihrem Gerät. Geben Sie das Passwort ein, das sich auf der Rückseite des Geräts befindet.
Jedes Wi-Fi-fähige Gerät, wie z. B. Smartphones, Laptops und Tablets, funktioniert mit unserem WiFi-Hotspot-Gerät. Es können bis zu 10 Geräte gleichzeitig verbunden werden.
Das Datum des Aktivierungsbeginns gibt an, wann Ihr WiFi-Dienst beginnen soll. Ein Beispiel: Wenn Sie nach Europa reisen und ab dem Tag Ihrer Landung WiFi nutzen möchten, wählen Sie diesen Tag als Aktivierungsdatum.
Bitte beachten Sie, dass sich unsere Aktivierungszeit nach der Eastern Standard Time richtet.
Wir ermutigen Sie, Ihre Bestellung so früh wie möglich aufzugeben – Sie möchten dies nicht bis zur letzten Minute aufschieben.
Wir bieten kostenlosen Bodenversand, der 5-8 Werktage dauert. Wir verstehen jedoch, dass einige Pläne erst in letzter Minute gemacht werden – in diesem Fall empfehlen wir die Auswahl von Expressversand (3-5 Werktage für $9,90) oder Versand am nächsten Tag (1-2 Werktage für $29,90)
Wenn Sie mehrere Reiseziele ansteuern, wählen Sie Ihr WiFi auf der Grundlage Ihrer Standorte aus. Und wählen Sie das Startdatum auf der Grundlage Ihres Ankunftsdatums und das Enddatum auf der Grundlage Ihres Abreisedatums.
Das Rücksendeetikett wird bei der Bestellung bezahlt, Sie müssen nicht extra für Rücksendungen bezahlen.
Sie sind für die sichere und rechtzeitige Rückgabe Ihres GlocalMe/ROAMING MAN Wifi-Geräts verantwortlich.
Wenn Sie das Gerät nicht rechtzeitig zurückgeben, werden Ihnen $9,99/Tag für jeden Tag
nach zwei Werktagen. Wenn das Gerät verloren geht oder beschädigt wird, werden Ihnen die vollen
Kosten des Geräts in Höhe von $100 berechnet.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Fehlersuche bei Geräten
Die Aktivierung Ihres GlocalMe-Hotspot-Geräts ist einfach!
- Laden Sie die GlocalMe APP auf Ihr Handy
- Erstellen Sie ein Konto
- Schalten Sie den GlocalMe-Hotspot ein und rufen Sie den QR-Code unter “Gerät binden” auf.
- QR-Code des GlocalMe-Geräts mit der APP scannen
- Datenguthaben kaufen oder einen Datentarif abschließen.
- Sie sind bereit!
Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere GlocalMe -Benutzerhandbuch-Seite..
Die tragbaren Geräte von GlocalMe bieten nur eine Internetverbindung, daher können Sie mit unseren Geräten keine normalen Telefongespräche führen, aber Sie können über Voice-over-IP-Plattformen wie Skype, Facetime, Viber oder WhatsApp auf Ihrem Telefon, Tablet oder Computer telefonieren.
- Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres GlocalMe-Hotspot-Geräts und stellen Sie sicher, dass Sie den Internetzugang nicht
Internetzugang ausgeschaltet haben.
- Bitte prüfen Sie die Signalstärke und stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet befinden, in dem Ihr GlocalMe
Hotspot Netzabdeckung hat (geeignetes Land/Region und gutes Signal).
- Prüfen Sie, ob Sie die zugewiesene Menge an mobilen Daten überschritten haben und ob Sie über ein
ausreichendes Datenguthaben auf Ihrem Konto haben.
- Schließen Sie Ihr GlocalMe-Gerät mit einem USB-Kabel an Ihren Laptop an und prüfen Sie, ob es funktioniert,
Wenn ja, liegt das Problem an den Einstellungen Ihres Telefons.
Wenn es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren technischen 24/7-Support:Klicken Sie hierclick here.
Um Ihr GlocalMe-Hotspot-Gerät aufzuladen, können Sie das mitgelieferte Kabel verwenden. Schließen Sie es entweder direkt an Ihren Laptop an oder verwenden Sie einen USB-Netzadapter (empfohlen).
Es gibt zwei Gründe, warum sich Ihr GlocalMe-Hotspot-Gerät plötzlich ausschalten kann:
1. Aufgrund von Überhitzung: Ihr GlocalMe-Hotspot-Gerät verfügt über Sicherheitsfunktionen, die eine Abschaltung auslösen, wenn es sich überhitzt oder wenn der Bereich zu heiß ist. Bitte stellen Sie das tragbare GlocalMe-Gerät in einen offenen Bereich und verwenden Sie es nicht in Umgebungen mit hohen Temperaturen oder direkter Sonneneinstrahlung. Dadurch wird verhindert, dass das Gerät überhitzt und sich ausschaltet.
2. Aufgrund einer schwachen Batterie: Schalten Sie das Gerät wieder ein und überprüfen Sie, ob eine Meldung über einen niedrigen Batteriestand angezeigt wird. Niedriger Batteriestand kann eine Abschaltung auslösen. Bitte laden Sie Ihr tragbares GlocalMe-Gerät mindestens 20 Minuten lang auf und überprüfen Sie erneut, ob sich das Hotspot-Gerät normal einschaltet.
Es könnte sein, dass die Batterie Ihres GlocalMe-Geräts leer ist. Bitte versuchen Sie, es aufzuladen. Sie müssen mindestens 20 Minuten warten, nachdem Sie Ihr Hotspot-Gerät eingesteckt haben, bevor Sie es verwenden können.
Wenn Sie Ihr tragbares GlocalMe-Gerät nicht mit Ihrem Ladegerät aufladen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Prüfen Sie, ob das Ladegerät richtig angeschlossen ist. Wenn ja, vergewissern Sie sich bitte, dass das Ladegerät und das Kabel in einem guten Zustand sind.
- Prüfen Sie, ob das Ladegerät ein Standard-Ladegerät ist. Die Verwendung von Nicht-Standard-Ladegeräten kann dazu führen, dass das Gerät nicht geladen werden kann.
- Wenn die Temperatur Ihres GlocalMe-Geräts zu hoch ist, wird der Ladevorgang automatisch abgeschaltet, um das Gerät zu schützen. Warten Sie, bis der Ladevorgang automatisch fortgesetzt wird, nachdem sich das Gerät abgekühlt hat.
- Wenn das GlocalMe-Gerät lange Zeit nicht benutzt wurde, kann es sein, dass die Batterie nur noch sehr wenig Energie enthält. Bitte laden Sie es auf, bis es sich wieder auflädt.
Wenn das GlocalMe WiFi auf Reisen ein schwaches Signal anzeigt, können Sie Folgendes tun:
o Überprüfen Sie den Netzwerkstatus Ihres aktuellen Standorts und stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem geeigneten Land befinden.
o Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht in einem geschlossenen Bereich befinden. Stellen Sie Ihr GlocalMe-Hotspot-Gerät in die Nähe eines Fensters oder eines offenen Bereichs, um ein besseres Funksignal zu erhalten.
o Vergleichen Sie die Stärke des Signals Ihres GlocalMe-Hotspots mit der Ihres Handys. Wenn das Signal Ihres Mobiltelefons gut ist, setzen Sie bitte Ihr GlocalMe-Hotspot-Gerät zurück und versuchen Sie es erneut.
Wenn die GlocalMe-WiFi-Geschwindigkeit langsam ist, können Sie Folgendes tun:
o Überprüfen Sie, ob viele Geräte mit Ihrem mobilen GlocalMe-Hotspot verbunden sind.
o Prüfen Sie, ob Sie Ihr Hotspot-Gerät während der Hauptverkehrszeit benutzen
o Wenn die Temperatur zu hoch ist oder Ihr Hotspot-Gerät zu heiß ist, wird die Internetgeschwindigkeit automatisch begrenzt, um eine Überhitzung des GlocalMe-Geräts zu verhindern.
o Vergewissern Sie sich, dass es keine physischen Hindernisse gibt, die das drahtlose Signal zwischen dem GlocalMe-Hotspot-Gerät und den angeschlossenen Geräten schwächen könnten (z. B. Betonwände).
Sicherheit & Passwörter
Die Nutzung des Internets über Ihr eigenes GlocalMe-Hotspot-Gerät ist sicherer als die Nutzung von öffentlichem WiFi oder gemeinsam genutzten Internetnetzwerken. Mit GlocalMe haben Sie eine persönliche und sichere Internetverbindung zur Hand, genau wie die Verbindung, die Sie zu Hause mit Ihrem persönlichen Internetrouter haben. Niemand kann Ihr WiFi-Signal nutzen, es sei denn, Sie geben ihm den Netzwerknamen (SSID) und das Passwort Ihres GlocalMe-Geräts, die in der APP unter “Gerätebereich” angezeigt werden.
Der einfachste Weg, das WiFi-Passwort Ihres GlocalMe-Hotspots zu ändern, ist, sich in der GlocalMe APP anzumelden, während Sie mit dem GlocalMe-Hotspot verbunden sind, auf “Gerät” zu gehen, das Passwort auszuwählen und die gewünschten Änderungen vorzunehmen. In Ihrem GlocalMe APP-Konto können Sie auch Ihr Konto und die Datennutzung Ihres Geräts einsehen, verwalten oder aufladen.
Wenn Sie nicht über die GlocalMe APP verfügen, rufen Sie, während Sie mit dem Hotspot-Netzwerk verbunden sind, in Ihrem Browser die Adresse 192.168.43.1 auf. Wählen Sie “Gerät verwalten” und geben Sie den Benutzernamen: admin und das Passwort: admin ein. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie den Benutzernamen und das Passwort Ihres Geräts aktualisieren, Ihre Datennutzung überprüfen und Geräte verwalten.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihren GlocalMe-Reise-Hotspot verloren haben. Als Sicherheitsmaßnahme ändern Sie bitte das Passwort Ihres GlocalMe-Kontos und deaktivieren Sie das Hotspot-Gerät sofort, um Ihr Guthaben und Datenpaket zu schützen. Außerdem empfehlen wir Ihnen, das Fehlen des Geräts unserem Kundendienst zu melden, damit wir Ihnen bei der Deaktivierung des Hotspots helfen können.
Erfassungsbereich & Daten
Derzeit können Sie Ihre GlocalMe WiFi-Pläne in mehr als 150 Ländern nutzen. Wir erweitern ständig unsere internationale Abdeckung, indem wir direkte Verträge mit lokalen Telekommunikationsanbietern abschließen und Ihnen so teure WiFi-Roaming-Gebühren und lokale SIM-Karten ersparen. Für aktuelle Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite zur Länderabdeckung!
Für unsere GlocalMe-Hotspot-Geräte sind verschiedene Reisedatentarife verfügbar, von sehr spezifischen Abdeckungsbereichen bis hin zur globalen Abdeckung. Besuchen Sie unsere Seite Datenpläne, um unsere verschiedenen Datentarife für unterwegs zu sehen.
Wenn Sie keinen verfügbaren Plan haben, können Sie auch Pay-as-you-go-Tarife für Daten nutzen.
Beim Überqueren einer Landesgrenze kann die Verbindung kurzzeitig unterbrochen werden (wenn Sie sich mit einem neuen Netz verbinden), aber ansonsten ist die Verbindung nahtlos.
Für unsere GlocalMe-Hotspot-Geräte stehen verschiedene Reisedatentarife zur Verfügung, von sehr spezifischen Abdeckungsbereichen bis hin zur globalen Abdeckung. Um unsere verschiedenen Reisedatentarife zu sehen, besuchen Sie unsere Seite Datentarife
Besteht Versicherungsschutz im Flugzeug, auf einer Kreuzfahrt oder auf See (Seekrankenversicherung)?
Solange Sie sich nicht in Landnähe befinden, funktioniert das tragbare WiFi-Gerät nicht, wenn Sie sich auf einem Flug oder auf offenem Meer befinden. Je näher Sie sich dem Land nähern, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Reisegerät ein terrestrisches Signal empfängt und Ihnen somit eine Verbindung zum Internet ermöglicht. Bitte beachten Sie, dass, auch wenn Ihre Kreuzfahrt mit mobiler Konnektivität an Bord wirbt, diese höchstwahrscheinlich satellitengestützt ist und daher nicht mit Reise-WiFi-Geräten funktionieren wird.
GlocalMe ist ein WiFi-Hotspot-Gerät – ohne Vertrag, d.h. wir rechnen NUR nach der gekauften Datennutzung ab, einschließlich Pay-As-You-Go (PAYG) und verschiedener WiFi-Reisepläne. Innerhalb jedes WiFi-Datentarifs wird ein unterschiedliches Datenvolumen angeboten. Sie können die Tarife und verfügbaren Pläne auch in der GlocalMe APP finden.
Bitte besuchen Sie unsere Seite Datenpläne oder gehen Sie zu www.glocalme.com/US/data_package, um zu sehen, welcher WiFi-Datenplan Ihren Bedürfnissen entspricht.
Die Einlösefrist für den 1 GB Global Datentarif beträgt 5 Jahre. Und die Nutzungsdauer beträgt 90 Tage.
Das kostenlose Datenpaket wird mit dem Gerät verschickt. Wenn das Gerät eingeschaltet wird, wird der Datentarif automatisch aktiviert.
MB und GB stehen für Megabyte bzw. Gigabyte. Um den GB-Wert aus einem MB-Wert zu erhalten, müssen Sie den MB-Wert durch ca. 1000 teilen. Z.B.. 1000 MB = 1 GB, 500 MB = 0,5 GB und 4000 MB = 3 GB.
Dies hängt von 3 Faktoren ab: in welchem Land Sie Ihre GlocalMe-Hotspot-Geräte verwenden werden, was Sie im Internet tun wollen und wie viele Geräte Sie mit Ihrem Hotspot verbinden werden. Das Anschauen eines YouTube-Videos verbraucht mehr WiFi-Daten, als wenn Sie nur ab und zu Ihre E-Mails abrufen. Und eine E-Mail mit Anhängen verbraucht mehr Daten als eine ohne.
Sobald Sie Ihr tragbares GlocalMe-Gerät einschalten, wird das von Ihnen erworbene Datenpaket
automatisch aktiviert. Wenn auf Ihrem Konto mehr als ein WiFi-Paket verfügbar ist, wird das zuvor erworbene WiFi-Paket
wird der früher erworbene WiFi-Plan zuerst aktiviert.
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung für ungenutzte/aktivierte WiFi-Datenpläne beantragen.
Die Gültigkeitsdauer aller WiFi-Pakete beginnt, sobald Sie Ihren Plan aktivieren. Die meisten der globalen WiFi-Datentarife von GlocalMe sind 30 Tage lang gültig. Wir bieten 7-Tage- und Jahres-WiFi-Reisepläne für begrenzte Ziele an.
Bitte vergewissern Sie sich, dass der Anreisetag Ihres Reiseziels innerhalb von 90 Tagen nach der Bestellung eines bestimmten WiFi-Reisetarifs liegt, da ungenutzte/aktivierte WiFi-Tarife, die länger als 90 Tage gültig sind, leider verfallen und nicht erstattet werden.
Alle unsere Reisegeräte unterstützen 4G-Hochgeschwindigkeit. Die Datengeschwindigkeiten können jedoch von 4G bis 3G/2G variieren, je nachdem, in welchem Land Sie Ihre GlocalMe-Hotspot-Geräte verwenden, was Sie im Internet tun möchten, wie viel Bandbreite der Anbieter zur Verfügung stellt, wie viele Geräte Sie mit Ihrem Hotspot verbinden und wie hoch der Gesamtdatenverbrauch ist.
Wir alle versuchen unser Bestes, um nicht an unseren Telefonen und Geräten zu kleben, aber es ist einfach schwer, das nicht zu tun. Wenn Sie Ihren Hotspot-Datenverbrauch reduzieren, können Sie vermeiden, dass Sie zu schnell an Ihre Datenobergrenzen stoßen.
Hier sind einige Tipps, wie Sie den Datenverbrauch Ihres mobilen Hotspots kontrollieren können:
1. Beenden Sie Ihre APPs, nachdem Sie sie benutzt haben. Stellen Sie Ihre Video-APPs nicht auf automatische Wiedergabe ein.
2. Schalten Sie die Standortdienste aus und nehmen Sie Ihre GPS-Karten offline. Laden Sie Routen zur späteren Offline-Nutzung mit Google Maps und Apple Maps herunter. Auf einigen unserer Reise-Hotspot-Geräte ist die Karten-APP installiert.
3. Schalten Sie die APP-Aktualisierung im Hintergrund aus. Viele APPs werden häufig aktualisiert, wodurch Daten und Akkulaufzeit verbraucht werden, ohne dass Sie es bemerken.
4. Überwachen Sie Ihre Datennutzung und speichern Sie große Downloads für die Zeit, in der Sie verbunden sind. Versuchen Sie, Streaming, Online-Spiele und das Scrollen auf TikTok nur dann zu nutzen, wenn Sie eine Breitbandverbindung haben.
Außerdem können Sie auf dem GlocalMe-Hotspot-Gerät unter “Mehr” einfach den Modus “Datennutzung sparen” aktivieren. Während dieser Modus aktiv ist und Sie das Hotspot-Netzwerk nutzen, können Sie nicht auf den APP-Store zugreifen.
Um den Status Ihres GlocalMe-Datentarifs zu überprüfen, verbinden Sie sich einfach mit der GlocalMe APP oder besuchen Sie 192.168.43.1, während Sie mit dem GlocalMe-Hotspot-Netzwerk in Ihrem Browser verbunden sind.
GlocalMe ist ein tragbarer globaler Wi-Fi-Hotspot, der es Ihnen ermöglicht, auch auf Reisen an verschiedenen Orten der Welt mit dem Internet verbunden zu bleiben.
Wenn Sie mit Ihrem GlocalMe-Hotspot-Gerät verbunden sind, können Sie auf Ihr GlocalMe APP-Konto zugreifen, um Ihr Konto einzusehen, zu verwalten oder aufzuladen, auch wenn Ihr Datenguthaben aufgebraucht oder abgelaufen ist.
Sie können auch unsere Datenwebseite besuchen, um jederzeit zusätzliche Datenpakete zu erwerben.
Nein, die Datenpläne sind nicht an ein bestimmtes GlocalMe-Gerät gebunden, sondern an Ihr GlocalMe-Konto. Daher können Sie Ihr Gerät verknüpfen und die Verknüpfung aufheben und zwischen mehreren GlocalMe-Geräten wechseln, so oft Sie wollen. Ihr Datenplan ist nur auf dem Gerät aktiv, das zu einem bestimmten Zeitpunkt mit Ihrem GlocalMe-Konto verknüpft ist.
GlocalMe befolgt die Fair-Use-Politik, um sicherzustellen, dass jeder den Internetdienst optimal nutzen kann. Diese Richtlinie stellt sicher, dass jeder die mobilen Daten in Maßen nutzt.
Wenn viele Nutzer unkontrolliert große Mengen mobiler Daten verwenden, können andere Nutzer in unserem Netzwerk beeinträchtigt werden. Um zu verhindern, dass diese wenigen Massendatenverbraucher die Bandbreite der anderen Nutzer auffressen, begrenzt der Anbieter die Datengeschwindigkeit.
GlocalMe bietet verschiedene Datenpakete an, unter anderem nach Dauer (Tagespass, Monats- und Jahrespass), nach festem GB (1GB, 3GB, 10GB), Pay-as-you- go (Gebühr pro verbrauchtem KB) und lokale Pläne (nur an ausgewählten Standorten verfügbar). Nur die nach Dauer gekauften Datenpakete sind von der Fair-Use-Politik betroffen, bei Erreichen dieser Kapazität wird Ihre Nutzung gedrosselt. Wählen Sie den Tarif, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Sie können jederzeit den Grenzwert der Internetgeschwindigkeit für einen Datentarif überprüfen, indem Sie unsere Datenpaket-Seite besuchen, mit einem Vertreter sprechen oder die GlocalMe APP nutzen.
Manchmal haben Sie das Gefühl, dass Ihre Daten von Ihrem tragbaren Hotspot-Gerät zu schnell verschwinden, ohne zu wissen, warum.
Während Sie mit dem Internet verbunden sind, werden viele Aufgaben automatisch von Ihren Telefonen und Laptops ausgeführt, ohne dass Sie sich dessen bewusst sind; die indirekte Datennutzung erfolgt im Hintergrund. Wenn z. B. Ihr Kalender, Ihre Kontakte, APPs für soziale Medien und Ihre E-Mails alle 15 Minuten synchronisiert werden, kann dies Ihr Datenkontingent schnell aufbrauchen. Einige andere Beispiele für indirekte Datennutzung sind:
- Automatische Sicherungen von Bildern oder Videos
- Software-Aktualisierungen
- Aktualisierungen von APP-Inhalten
- Synchronisierung und Standortdienste
Hinweis: Sie können diese Funktionen in Ihren Geräteeinstellungen anpassen oder einfach den Modus “Sparsame Datennutzung” auf dem GlocalMe-Hotspot-Gerät unter “Mehr” aktivieren. Während dieser Modus aktiv ist und Sie das Hotspot-Netzwerk nutzen, können Sie nicht auf den APP-Store zugreifen. Andere Geräteaktivitäten können große Mengen an Daten verbrauchen:
- Audio- oder Videostreaming mit APPs wie Spotify®, Pandora®, Netflix® und YouTube™
- Nutzung sozialer Medien oder Websites mit vielen Bildern/Aktualisierungen wie Facebook®, Twitter®,
Instagram® oder Pinterest®
- HD-Videoanrufe
- Herunterladen von Musik/MP3s
- Sichern von Inhalten mit Cloud-Speicher und/oder File-Sharing-Tools wie iCloud, Dropbox™ oder Google Drive
150 Mbit/s ist nur eine theoretische Höchstgeschwindigkeit für das Herunterladen. Normalerweise liegt die tatsächliche Geschwindigkeit darunter. Die tatsächlichen drahtlosen Geschwindigkeiten weichen aus folgenden Gründen erheblich von den oben genannten theoretischen Höchstgeschwindigkeiten ab:
- Entfernung – die Entfernung zum Zugangspunkt sowie physische Hindernisse wie Wände, signalblockierende oder reflektierende Materialien beeinflussen die Signalausbreitung und verringern die Geschwindigkeit.
- Interferenzen – andere drahtlose Netzwerke und Geräte mit derselben Frequenz im selben Gebiet beeinträchtigen die Leistung
- Gemeinsam genutzte Bandbreite – die verfügbare Bandbreite wird von allen Benutzern desselben drahtlosen Netzwerks gemeinsam genutzt.
Nein, sobald Sie Ihr GlocalMe-Hotspot-Gerät ausschalten und zu einer LAN-Verbindung (Local Area Network) wechseln, verbraucht Ihr GlocalMe-Gerät kein Datenguthaben mehr.
