服務條款

更新日期：2021年9月

uCloudlink （“uCloudlink”、“我們”、“我們的”或“我司”）通過其附屬公司向世界各地的用戶提供全球移動數據連接服務和其他服務。 您有責任完整徹底地閱讀並理解以下條款（統稱為“服務條款”）。 您（“用戶”）購買、租賃、安裝、進入、使用或訪問我們的產品、應用程式、服務或網站（統稱為“服務”），表明您同意並接受我們的服務條款。

如果您是位於美國和加拿大的用戶，則本服務條款由您與uCloudlink (America), Ltd.締結。

如果您是位於新加坡或中國（臺灣地區除外）的用戶，則本服務條款由您與香港優克網絡技術有限公司締結。

如果您是以上地區以外的用戶，則本服務條款由您與 uCloudlink (Singapore) Pte. Ltd.締結，除非您購買了設備 （見以下定義）- 在此情況下，僅就該設備而言，有關此類設備的合同義務由香港優克網絡技術有限公司履行。

uCloudlink 可能會不時修改或更改本服務條款，以反映法律的變更、服務的修改或更新。 若此類變更將對用戶在服務條款下的權利造成重大影響，uCloudlink 將通過推送通知或應用程式內消息通知用戶。此類變更將不會溯及既往。

I. 移動 WiFi 設備

1. 1.用戶應按照設備用戶手冊中的說明，小心、恰當地使用向我們購買或租賃的移動 WiFi 設備（“設備”）。

2. 用戶下訂單購買或租賃的設備將通過快遞交付，用戶也可在uCloudlink 指定銷售網站領取。如果您位於美國，在美國東部標準時間週一至週五下午 3 點之後下的訂單將視同在下一個工作日下的訂單。 其他地點的交貨時間和費用資訊請聯繫我們的服務團隊獲取。我們的通常交貨日期是週一至週五（公共假期除外），交貨日期僅為預計。 在我們處理您的訂單時，若我們不能滿足您的訂單要求或訂單因任何原因延遲，我們會通知您。

3. 設備的購買或租賃費用將從用戶的信用卡中扣除，或通過用戶在銷售或租賃時指定的其他付款方式收取。

4. 若用戶希望延長租期，用戶可以在原始租期屆滿前至少一個工作日聯繫我們的服務團隊。 若在租期屆滿前提前歸還設備，未使用的移動數據流程量將不予退還。

5. 若用戶在租用設備發貨後取消租用訂單的，用戶同意支付 uCloudlink 19.90美元 作為取消訂單的補償費用。

II. 移動數據服務

6. 用戶確認，其購買或以其他方式提供給用戶的移動數據流程量是由第三方電信服務商提供的。 因此，uCloudlink 不能也無法保證其移動數據服務的持續、無故障運行，用戶應查閱第三方電信服務商提供的相關服務條款。

7. 在使用完所有預付費購買的移動數據流程量後，客戶將可以通過我們的網站或應用程式購買額外的移動數據流程量。

8. 若用戶在使用我們的移動數據服務時遇到任何困難，請聯繫我們的服務團隊。

III. 設備歸還

9. 設備退回時，應使用其原始包裝將設備連同所有附件、用戶手冊和收據退回我們指定的地址。

10. 若用戶在設備交付後 30 天內通知 uCloudlink 且存在以下一項或多項情形，則用戶有權退回已購買的設備以進行更換：

(a) 交付給用戶的設備不是用戶訂購的設備；

(b) 設備在交付給用戶時已損壞；

(c) 設備運行不正常；

(d) 設備缺少部件或附件。

11. 除非適用法律另有規定：

(a) 在租用期限屆滿後的三日內，用戶應按照設備用戶手冊所述的運輸說明退回租用設備，並確保設備處於良好工作狀態。若用戶未能在上述期限內歸還租用設備，我們會向用戶收取滯納金。此類滯納金應從租賃期屆滿日起起算，直至設備實際歸還之日，但每台設備最高不超過 100.00美元。

(b) 若租用設備被退回時已損壞，用戶將被收取以下損壞費用：

a. 若設備不工作，100.00 美元；

b. 若設備的 USB 電纜丟失或損壞，5.00 美元；

c. 若設備袋丟失或損壞，5.00 美元。

IV. 定價、計費和付款

12. 請在網站和/或您的應用程式上查閱移動數據服務費率（“服務費用”）。所有服務費均須預先支付。 您可以在網站和/或您的應用程式上找到您的付費記錄和流量使用記錄。

13. 如果您使用 PayPal、Braintree 或 Stripe 為您的服務付款，您確認並同意此類付款的處理應由該協力廠商處理並受其服務條款的約束，您的個人資料將由該第三方廠商依據他們的隱私政策進行處理。 在繼續付款之前，請您務必查看這些協力廠商的服務條款。

V. 終止

14. 若 uCloudlink有理由相信發生了以下事件時（即“終止事件”），uCloudlink可以終止或暫停服務：(i) 設備是通過任何虛假陳述或欺詐手段獲得的； (ii) 設備中的任何儀錶已被篡改； (iii) 設備正在或曾經被用於任何非法、不當、或違反適用法律的目的； (iv) 用戶違反任何本服務條款的約定，包括付款條款； (v) 可能存在盜竊；(vi) 根據移動通信行業的一般操作實踐和程式，存在欺詐或檢測到異常高的使用率。 若 uCloudlink 在發生終止事件時終止或暫停您的服務， uCloudlink 將無需退還任何您已向uCloudlink支付的款項。

VI. 合理使用政策

15. 針對某些國家，我們可能會根據當地互聯網服務提供者（當地的國內無線網絡運營商）的商業慣例制定合理使用政策 (Fair Use Policy，簡稱“FUP”)。 當存在上述FUP時，它可能會對某些時間段內的數據傳輸量作出限制。 互聯網服務提供者（Internet service provider，簡稱“ISP”）通常會對個人用戶在指定時間段內超過一定數據使用量時對無線數據量設置上限，這可能導致 ISP 限制連線速度。 用戶瞭解可能存在 FUP 並接受這種可能性，並且用戶不會要求 uCloudlink 對任何可能影響設備性能或使用體驗的 FUP、連線速度受限或相關問題承擔負責。

VII. uCloudlink 的責任

16. uCloudlink 不對任何事項作出任何明示或暗示的承諾、聲明或保證，包括但不限於根據本服務條款提供的設備或數據服務的適銷性、準確性、可靠性、狀態或適合特定用途。 除非本服務條款另有規定，uCloudlink 不保證用戶對設備或服務的使用將是安全、及時、不間斷或無錯誤的，或者該服務將滿足用戶的要求，或者提供該服務的系統不存在病毒或其他有害元件。

17. 受限於本服務條款的約定，因用戶或協力廠商租賃、佔有、使用、限制、操作或不當使用設備或本協定項下提供的服務而引起或與之相關的所有索賠、權利要求或責任，用戶將全權負責，並為 uCloudlink、uCloudlink的關聯公司、管理人員、董事、員工、獨立承包商、關聯方、代表、代理人及 uCloudlink 及其關聯公司的其他客戶進行辯護、使其免受傷害並賠償其所受的損失，無論該等索賠、權利要求或責任是否由於違反本服務條款或以其他方式產生。本補償條款在本服務條款終止後仍然有效。

18. 對於根據適用法律不得限制或排除的責任，UCLOUDLINK 將不對您限制或排除該等責任。由於(i)設備，(ii)設備無法正常運行或完全運行失敗，或(iii)任何延遲、故障（如服務降級）或提供服務失敗所直接或間接引起或導致的任何及所有責任、索賠、損失、傷害、損害或任何類型的費用（包括但不限於利潤損失、收入、商業機會、商譽和預期可節省費用的減損以及懲罰性賠償），uCloudlink在任何情況下均不承擔任何責任。uCloudlink因本服務條款而產生或與之相關的全部責任應限於用戶為設備和移動數據流程量支付的金額。

19. 用戶應承擔uCloudlink因催收欠款、收回財產或為行使本服務條款下權利所產生的費用，包括合理的律師費、催收費以及法庭費用等。

20. 若uCloudlink 根據移動通信行業的一般運營慣例和程式檢測到異常高使用率或可能存在欺詐，則 uCloudlink 保留不通知用戶隨時停用設備的權利，且 uCloudlink 對此不承擔任何責任。

VIII. 權利的轉讓

21. uCloudlink 可以自行決定轉讓或更新本服務條款下的任何權利和義務。 uCloudlink 可能會聘請分包商來履行其在本服務條款下的義務。未經 uCloudlink 事先同意，用戶不得轉讓本服務條款下的任何權利和義務。

IX. 一般條款

22. 本服務條款中的標題僅為方便參考而設，不具備法律和協議效力。

23. uCloudlink 對任何違反本服務條款行為放棄行使權力不應被視為放棄對後續違反該條款或本服務條款下其他條款行為行使權力。

24. 本服務條款構成了 uCloudlink 與用戶之間關於本服務條款標的的完整協議。除本服務條款約定之外，雙方之間不存在其他明示或暗示的、法定或其他的關於設備或服務內容的聲明、條件、保證、擔保或附屬協議。

25. uCloudlink 不對服務中可能出現的任何隱私或安全缺失負責。 用戶授權 uCloudlink 監控和記錄有關用戶帳戶或服務的數據，並同意 uCloudlink 使用自動撥號設備與用戶聯繫。 在適用法律允許的情況下，為保護其權利或財產，uCloudlink 有權攔截和披露所傳輸的數據。

26. uCloudlink 有權在出於安全目的需要、適用法律發生變化或所提供的服務發生變化的情況下修訂本服務條款，前提是該等修訂不會對用戶造成損害。 在進行修訂的情況下，uCloudlink 將通過電子郵件或任何其他合理方式向用戶發送此類修訂的通知。

27. 本服務條款受新加坡法律管轄並按新加坡法律進行解釋。

28. 新加坡法院對本服務條款項下的所有爭議擁有專屬管轄權。 因此每一方都不可撤銷地服從新加坡法院的管轄權，並放棄行使對該管轄權的反對權。

29. 本服務條款可以英語以外的語言提供。 若不同語言版本之間存在任何不一致或衝突，則以英文版本為准。

X. 聯繫我們

30. 若您有任何問題或想與我們討論您對服務的使用情況，請通過電子郵件與我們聯繫：

若您位於美國，請聯繫supportus@uCloudlink.com；
若您位於英國或歐盟，請聯繫glocalmeconnect@outlook.com；
若您位於其他國家或地區，請聯繫service@ucloudlink.com