退貨政策​

關於數據購買

你在我們發送兌換碼之後的30天內，可以對你購買的任何數據套餐進行退款，前提是兌換碼尚未使用。已兌換的兌換碼不可退款。請聯繫 service@ucloudlink.com 取更多幫助。

關於設備 

GlocalMe維修中心​

請直接聯繫我們的線上客戶服務專員或致電+852 8191-2660

GlocalMe有限產品保證及保修

GlocalMe向原始購買者保證，您的GlocalMe品牌設備在購買之日起一（1）年內（“保修期”）將不會在正常使用情況下保修硬件問題。

• 以下GlocalMe設備問題可能可以通過重新開機解決：

• 您的GlocalMe設備顯示流量與APP不同步

• 您的GlocalMe設備不對按鈕，點擊或滑動響應

• 您的GlocalMe設備已充電但無法啟動

• 您的GlocalMe設備未能連接網絡或網絡質量不佳

若您的GlocalMe設備仍在保修期內，請直接聯繫機件購買渠道。我們可能需要您提供與損壞相關的照片及購買憑證，以作進一步支援。請確保相片應為清晰不模糊。

若您的GlocalMe設備已經過保修期，請聯繫service@ucloudlink.com作進一步處理。

備註：以下所有情況將被界定為人為損壞，有關維修費將根據實際檢測情況而定。人為損壞包括但不限於明顯損壞，產品進水，其他人為損壞等。

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免責聲明​

請注意，漫遊網絡的質量和覆蓋範圍因國家而異。對於在第三方網絡上漫遊期間的數據通信的可用性、質量、運作或支持，不作任何表示或保證。​

有關退貨手續費?​

• 無退貨手續費​

延遲或遺失的退款（如適用）

如果你尚未收到退款，首先再次檢查你的銀行帳戶。然後聯繫你的信用卡公司，退款正式記錄可能需要一些時間。接下來，請聯繫你的銀行。退款通常需要一些處理時間才能正式記錄。如果你完成了所有這些步驟，但仍未收到退款，請隨時與我們聯繫，電子郵件地址是 service@ucloudlink.com 。

聯繫信息 :

電郵 : service@ucloudlink.com